{"id":5066,"date":"2015-06-14T14:45:03","date_gmt":"2015-06-14T12:45:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creativejuiz.fr\/blog\/?p=5066"},"modified":"2016-02-26T23:15:41","modified_gmt":"2016-02-26T22:15:41","slug":"vendre-maintenance-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creativejuiz.fr\/blog\/wordpress\/vendre-maintenance-wordpress","title":{"rendered":"Vendre de la maintenance pour WordPress"},"content":{"rendered":"

Vendredi 5 juin, durant le WordCamp Lyon, Jenny Beaumont<\/a> a propos\u00e9 de nous parler de la maintenance dans le Web durant sa conf\u00e9rence \u00ab Maintenance Matters \u00bb, je tenais \u00e0 r\u00e9agir sur diff\u00e9rents points, non pour contredire ses propos, car il n’y a rien \u00e0 redire, mais apporter ma propre exp\u00e9rience mon point de vue.<\/p>\n

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Jenny a partag\u00e9 sur Twitter un formulaire de sondage afin de conna\u00eetre les habitudes de chacun quant \u00e0 la proposition d’un service de maintenance pour des sites Web h\u00e9berg\u00e9s sous WordPress.
\nVoici son propre article (en)<\/a> sur le sujet, ainsi que les r\u00e9sultats de son sondage<\/a>.<\/p>\n

J’ai h\u00e9las loup\u00e9 ce sondage mais, un mal pour un bien (enfin… je crois), je donne mon point de vue dans un article plus complet, et notamment \u00e0 travers mon humble exp\u00e9rience sous WordPress.<\/p>\n

Dois-je faire de la maintenance pour WordPress<\/h2>\n

Est-ce que vous devez<\/strong> en faire ? Tr\u00e8s sinc\u00e8rement : je n’en sais foutrement rien.<\/p>\n

C’est \u00e0 vous de vous positionner franchement sur ce service. Il faut que vous le proposiez en connaissance de cause : ce n’est pas toujours gratifiant, visible, et parfois les clients ne comprennent pas ce que cela repr\u00e9sente.<\/p>\n

Personnellement je pense que c’est indispensable et n\u00e9cessaire de proposer un service de maintenance<\/strong>, m\u00eame si ce n’est pas vous qui le faites. En effet rien ne vous emp\u00eache de proposer \u00e0 votre client de passer par un autre prestataire que vous connaissez.<\/p>\n

Ma position \u00e0 ce niveau est que la proposition de la maintenance technique (mise \u00e0 jour des plugins, de WordPress, ou petites retouches du code) est dans la continuit\u00e9 de votre service de cr\u00e9ation. En effet lorsque vous proposez ce service de maintenance, vous conservez une relation de confiance avec votre client et restez \u00e0 l’\u00e9coute de ses besoins. Chacune de vos interventions peut (devrait) \u00eatre ponctu\u00e9e d’un e-mail r\u00e9capitulatif et rassurant, ouvrant ainsi la possibilit\u00e9 au destinataire de vous r\u00e9pondre en formulant un simple remerciement ou une demande compl\u00e9mentaire.<\/p>\n

\"wordpress-maintenance\"<\/a><\/p>\n

Proposer ce service va dans le sens du service \u00ab\u00a0complet\u00a0\u00bb. En formulant bien votre proposition, vous pouvez mettre en avant votre s\u00e9rieux en remettant au centre de votre action la s\u00e9curit\u00e9 et l’\u00e9volutivit\u00e9 de la solution WordPress, mais \u00e9galement le d\u00e9sir de rester proche des besoins de votre client.<\/p>\n

Que dois-je proposer ?<\/h2>\n

L\u00e0 encore c’est \u00e0 votre discr\u00e9tion.<\/p>\n

Personnellement, je ne prends pas (ou tr\u00e8s tr\u00e8s rarement) la maintenance d’un site que je n’ai pas con\u00e7u. Il m’est arriv\u00e9 de rares fois de \u00ab\u00a0sauver la mise\u00a0\u00bb \u00e0 un client dans le besoin, mais tr\u00e8s ponctuellement, il ne s’agissait pas de maintenance dans la dur\u00e9e.<\/p>\n

Dans la mesure du possible, proposez au minimum la maintenance de s\u00e9curit\u00e9. C’est \u00e0 dire que si l’un des plugins que vous avez install\u00e9, th\u00e8me ou m\u00eame le c\u0153ur de WordPress propose une mise \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9, vous devez la mettre en place rapidement. Cela ne concerne donc pas toutes les mises \u00e0 jour.<\/p>\n

De mani\u00e8re contractuelle, c’est toujours assez d\u00e9licat, chacun propose les choses comme il l’entend, mais je suis d’avis d’avoir toujours un estimatif annuel \u00e0 propos\u00e9 \u00e0 mes clients. Souvent c’est un total de 2 jours annuel que je facture, mais je n’y inclus pas uniquement de la mise \u00e0 jour de plugin, ce peut \u00eatre :<\/p>\n