{"id":6075,"date":"2016-11-03T13:22:38","date_gmt":"2016-11-03T12:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creativejuiz.fr\/blog\/?p=6075"},"modified":"2021-01-05T01:30:02","modified_gmt":"2021-01-05T00:30:02","slug":"le-premier-qui-donne-un-prix-a-perdu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creativejuiz.fr\/blog\/retours-experience\/le-premier-qui-donne-un-prix-a-perdu","title":{"rendered":"Le premier qui donne un prix a perdu"},"content":{"rendered":"

Anglais ou Fran\u00e7ais\u00a0? Je me suis pos\u00e9 la question de la langue \u00e0 utiliser pour cet article, puis avec le recul j\u2019ai remarqu\u00e9 que le sujet concernait beaucoup plus les Fran\u00e7ais. C\u2019est le cas de ma propre exp\u00e9rience en tout cas. Je vais vous parler d’argent et de transparence<\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

J\u2019ai travaill\u00e9 pendant 5 ans en agence web, et maintenant plus de 6 ans en tant qu\u2019ind\u00e9pendant dans le m\u00eame domaine. Durant ces quelques ann\u00e9es j\u2019ai \u00e9t\u00e9 form\u00e9 sur le tas, en faisant des erreurs, en lisant beaucoup d\u2019articles et pas mal de bouquins.
\nL\u2019une des activit\u00e9s en agence la plus obscure pour moi \u00e9tait la relation avec les clients<\/strong>\u00a0: apr\u00e8s tout, je n\u2019avais aucune formation en communication et encore moins eu la chance de faire mes armes dans des conditions r\u00e9elles.<\/p>\n

Avant-propos<\/h2>\n

Attention \u00e0 ne pas prendre cette article au pied de la lettre\u00a0: bien s\u00fbr il y a des exceptions, bien s\u00fbr tous les milieux ne sont pas ainsi, bien s\u00fbr il n\u2019y a pas qu\u2019en France. Je conte ici une exp\u00e9rience propre, que j\u2019ai malgr\u00e9 tout retrouv\u00e9 chez pas mal de prestataires et clients, tout simplement.<\/em><\/p>\n

Cet article a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 sur Medium<\/a> afin de toucher un public plus large. Vous pouvez r\u00e9agir sur les deux plateformes.<\/p>\n

Apprendre \u00e0 lire entre les\u00a0lignes<\/h2>\n

L\u2019agence dans laquelle je travaillais avait un c\u00f4t\u00e9 tr\u00e8s ouvert et encourageait facilement \u00e0 prendre des initiatives, chercher, tester, et d\u00e9velopper des comp\u00e9tences transversales. \u00c0 force de lire les \u00e9changes d\u2019e-mails entre mes chefs et les prospects, j\u2019ai voulu m\u2019y essayer.<\/p>\n

La bonne id\u00e9e\u00a0!<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Les deux premi\u00e8res ann\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s formatrices, puisque c\u2019est la p\u00e9riode durant laquelle j\u2019ai pris le plus de gamelles. C\u2019est la phase o\u00f9 j\u2019ai appris \u00e0 lire entre les lignes d\u2019un cahier des charges, \u00e0 comprendre que les termes utilis\u00e9s par nos prospects n\u2019\u00e9taient souvent que des mots-cl\u00e9s entendus ci et l\u00e0, des buzzwords<\/em> bien plus que des fonctionnalit\u00e9s r\u00e9ellement r\u00e9fl\u00e9chies, et o\u00f9 les termes comme \u201cpetit\u201d, \u201cseulement\u201d, \u201cjuste\u201d et \u201crapidement\u201d n\u2019\u00e9taient l\u00e0 que pour tenter une pression psychologique vous faisant diminuer les chiffres durant la phase de budg\u00e9tisation.<\/p>\n

N\u2019\u00e9taient<\/em>\u2026 En fait non, \u00e7a n\u2019a pas vraiment chang\u00e9.<\/p>\n

Le malaise<\/h2>\n

Au fil du temps, une sorte de jeu semble s\u2019installer entre le prestataire et le client (ou prospect), une belle danse compos\u00e9e d\u2019e-mails et de documents qui serviraient \u2013soit disant\u2013 \u00e0 d\u00e9finir les limites d\u2019un projet, tout en parlant le moins possible et le moins rapidement d\u2019argent. Oui parce que l\u2019argent en France, c\u2019est tabou\u00a0!<\/p>\n

Ah\u00a0! Nous y voil\u00e0.<\/strong><\/p>\n

Vous n\u2019avez jamais fait le test avec des amis, ou des connaissances\u00a0?
\nEssayez, lorsque vous \u00eates en groupe, de demander \u00e0 une personne, al\u00e9atoirement, son niveau de salaire. M\u00eame si la r\u00e9ponse peut parfois sortir de sa bouche, vous verrez que la personne, et possiblement le groupe qui l\u2019entoure, change de visage. Une sorte d\u2019h\u00e9sitation et d\u2019attente malsaine s\u2019installe le temps de la r\u00e9ponse, et parfois se prolonge sur l\u2019instant d\u2019apr\u00e8s.
\nCe scenario est quasi identique dans le milieu professionnel, par exemple entre coll\u00e8gues de travail. Comme si demander une information pouvait bousculer radicalement un ordre bien \u00e9tabli. Serait-ce le cas\u00a0?<\/em><\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s Janine MOSSUZ-LAVAU<\/a> (CNRS<\/a>), cette pudeur<\/strong> viendrait de trois principaux facteurs<\/strong> culturels\u00a0: la tradition catholique<\/strong> (\u201cune religion pour les pauvres, qui doit s\u2019occuper des pauvres\u201d) qui donne une image n\u00e9gative de l\u2019enrichissement personnel, l\u2019influence du marxisme<\/strong> dont \u201cil est rest\u00e9 l\u2019id\u00e9e que le profit, ce n\u2019est pas bien\u201d et enfin l\u2019h\u00e9ritage de la culture paysanne<\/strong> caract\u00e9ristique de la France\u00a0: \u201cLes paysans avaient de l\u2019argent liquide \u00e0 la maison, et il ne fallait pas en parler pour ne pas susciter les envies\u201d explique la chercheuse.
\nDans les p\u00e9riodes difficiles dites \u201cde crise\u201d (je n\u2019aime pas cette expression<\/em>) il devient \u00e9galement culturellement difficile de parler d\u2019argent. N\u2019oublions pas que la R\u00e9volution Fran\u00e7aise est n\u00e9e d\u2019une crise financi\u00e8re, comme le rappelle Yannick Marec<\/a>, membre du Groupe de Recherche d\u2019Histoire de l\u2019Universit\u00e9 de Rouen, dans Les Fran\u00e7ais et l\u2019Argent<\/a>.<\/p>\n

Mon avis sur cette pudeur est qu\u2019on nous bassine suffisamment avec la crise, les imp\u00f4ts, et ces honteux \u201chauts-salaires-qui-ne-payent-pas-d\u2019imp\u00f4t\u201d pour qu\u2019on finisse par ne plus savoir quoi penser de la place de l\u2019argent\u00a0: la personne qui n\u2019en a pas assez va passer pour l\u2019assist\u00e9e de la soci\u00e9t\u00e9 qui touche des montagnes d\u2019aides, et la personne qui en touche trop passera pour la Picsou qui ne pense qu\u2019\u00e0 elle et qui est n\u00e9e une cuill\u00e8re en argent dans la bouche. L\u2019image de la personne qui a r\u00e9ussi \u00e0 la sueur de son front n\u2019a donc plus trop de place dans notre soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise. La raret\u00e9 de l\u2019argent dans notre esprit donnant cette impression que si tu t\u2019enrichis, c\u2019est parce que tu appauvris les autres. \u00c0 l\u2019oppos\u00e9 de l\u2019image am\u00e9ricaine.<\/p>\n

Mais laissons l\u00e0 cette digression culturelle, et retournons dans notre relation Prestataire-Client\u00a0: c\u2019est un peu la m\u00eame histoire lorsqu\u2019il s\u2019agit de parler du prix d\u2019une prestation. C\u2019est comme si le premier qui se mettait \u00e0 donner un chiffre commettait une erreur<\/strong> dans le pas de danse.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Le client<\/h3>\n

Celui-ci a un projet \u00e0 mettre en \u0153uvre, mais \u00e9galement un budget limite qui lui ferait refuser l\u2019offre d\u2019un prestataire. C\u2019est normal, tous les budgets ne sont pas extensibles. Mais ce chiffre, le prestataire ne le conna\u00eetra que tr\u00e8s peu souvent.
\nPour le bien de la mission, il cherche \u00e9videmment le meilleur prestataire au prix le plus bas (attention, il y a des pi\u00e8ges, ce n\u2019est pas toujours le cas), une sorte de compromis commun\u00e9ment appel\u00e9 le rapport qualit\u00e9 prix. S\u2019il le peut et trouve une ouverture, il tentera de n\u00e9gocier, surtout s\u2019il sent que le prestataire propose un travail de qualit\u00e9 et qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 eu d\u2019autres propositions commerciales. (il a de quoi comparer)<\/em><\/p>\n

Le prestataire<\/h3>\n

La plupart du temps il souhaite \u00e9viter de perdre un client en proposant une offre sur-dimensionn\u00e9e, mais d\u2019un autre c\u00f4t\u00e9 il a des charges fixes et variables \u00e0 payer, et peut-\u00eatre parfois des phases de \u201ccreux\u201d, comme certains les appellent.
\nIl connait (normalement) son co\u00fbt journalier qui lui permet de faire vivre son entreprise en pr\u00e9voyant une r\u00e9serve d\u2019\u00e9pargne pour les co\u00fbts durs.
\nLire dans l\u2019esprit de son prospect pour conna\u00eetre son budget serait un don fabuleux pour gagner du temps et taper dans le mille \u00e0 tous les coups.<\/p>\n

La danse peut commencer<\/h3>\n

Main dans la main, l\u2019un reculant, l\u2019autre avan\u00e7ant, demi-tour et on inverse les r\u00f4les, la danse a d\u00e9marr\u00e9 alors m\u00eame que le prestataire r\u00e9pond pour la premi\u00e8re fois \u00e0 son prospect. La danse n\u2019est pas toujours \u00e9vidente quand l\u2019un recherche la qualit\u00e9 au moins cher, et l\u2019autre le moins de travail au plus cher.<\/p>\n

Le prestataire est en face d\u2019un client prestigieux cette fois, il sent qu\u2019il a l\u2019avantage par rapport aux concurrents qui ont d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9 des offres, notamment en terme de tarif\u00a0: les siens sont plus bas que [placer ici le nom d\u2019une agence compos\u00e9 d\u2019un animal mythique et une couleur], \u00e7a va marcher\u00a0!<\/p>\n

Votre offre n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retenue.
\nLe devis propos\u00e9 nous laisse penser que votre agence n\u2019aura pas les \u00e9paules pour supporter notre projet.
\n\u2014\u200aLe Chef de Projet Web du client<\/p><\/blockquote>\n

Pas assez cher, c\u2019tout\u00a0!<\/p>\n

Et si au lieu de danser vous alliez tous les deux dans la m\u00eame direction\u00a0? Et si vous avanciez ensemble\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Cartes sur\u00a0table<\/h2>\n

Le probl\u00e8me quand on est transparent, c\u2019est qu\u2019on se r\u00e9v\u00e8le \u00e0 l\u2019autre. Tactiquement ce n\u2019est pas bon. Et alors\u00a0? Vous n\u2019\u00eates pas en train de faire une partie d\u2019\u00e9chec\u00a0! Vous \u00eates deux partis qui souhaitent aller dans le m\u00eame sens\u00a0: l\u2019accomplissement d\u2019un projet.<\/p>\n

Transparence et gain de\u00a0temps<\/h3>\n

Du c\u00f4t\u00e9 prestataire<\/strong>\u00a0: traiter les sollicitations des prospects ou des clients peut prendre du temps, notamment lorsque vous le prenez pour danser avec chacun d\u2019eux. Aller \u00e0 l\u2019essentiel, assumer vos tarifs (vous n\u2019en n\u2019avez pas qu\u2019un seul j\u2019esp\u00e8re\u00a0?<\/em>) et communiquer dessus ne peut que vous \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique. En effet, communiquer ouvertement vous permet de qualifier vos \u00e9changes tout en r\u00e9duisant le risque de perte de temps\u00a0: ceux qui ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s par le niveau de vos prestations ne vous contacterons simplement pas, ou ne donnerons pas suite assez rapidement.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 du client<\/strong>, c\u2019est la m\u00eame logique\u00a0: vous avez probablement un budget d\u00e9fini, ou tout du moins un chiffre qui pourrait vous rebuter si le prestataire vous l\u2019annon\u00e7ait. Commencez donc par pr\u00e9senter votre id\u00e9e et<\/strong> votre budget. Le prestataire que vous contactez est aussi l\u00e0 pour vous conseiller et vous r\u00e9orienter vers la solution la plus proche de vos possibilit\u00e9s financi\u00e8res, m\u00eame s\u2019il sait qu\u2019il ne pourra pas travailler avec vous cette fois.
\nDans le cas o\u00f9 votre budget correspond au niveau de prestation du professionnel que vous contactez, celui-ci sera rapidement \u00e0 m\u00eame de mettre les moyens humains dans l\u2019accomplissement de votre projet.<\/p>\n

La transparence en\u00a0interne<\/h3>\n

Cette pudeur tient aussi lorsque des coll\u00e8gues ou confr\u00e8res vont parler de leur salaire\u2026 Ah non, en fait non, bien souvent le sujet est \u00e9vit\u00e9.<\/p>\n

Imaginez maintenant que vous introduisiez, en agence, la transparence entre tous les acteurs en internes\u00a0: salari\u00e9s, stagiaires, g\u00e9rants. Tout le monde est au courant du salaire de chacun, des primes, mais \u00e9galement des budgets allou\u00e9s aux projets internes et externes.<\/p>\n

Quand je parle de cette id\u00e9e autour de moi, \u201cc\u2019est infaisable\u201d, \u201ccela cr\u00e9erait des tensions\u201d (entre les personnes, et pour chaque individu), \u201cje ne suis pas concern\u00e9\u201d\u2026
\nOk\u00a0! Parce qu\u2019ignorer o\u00f9 va l\u2019argent des projets auxquels vous participez, et ignorer m\u00eame \u00e0 combien a \u00e9t\u00e9 \u201cvendu\u201d un projet, \u00e7a ne cr\u00e9e pas de tension\u00a0? \u00c7a ne vous concerne pas\u00a0? Pourtant c\u2019est le meilleur moyen de s\u2019investir humainement et de progresser dans ses t\u00e2ches\u00a0: conna\u00eetre les tenants et aboutissants d\u2019un projet ne peut que vous rendre plus responsables et efficaces<\/strong>.<\/p>\n

Cette id\u00e9e de la transparence sur les projets va de paire avec la transparence sur les salaires. Chez WP Media<\/a>, la startup dans laquelle je travaille, nous avons une grille de salaire publique<\/strong><\/a> qui permet d\u2019expliquer et d\u2019expliciter le niveau de chacun. Une personne qui postule pour rejoindre l\u2019\u00e9quipe sait d\u2019entr\u00e9e de jeu \u00e0 quoi s\u2019attendre, et le salaire n\u2019est donc pas un point de blocage ou de conflit. Tout le monde gagne en tranquillit\u00e9, temps, et \u00e9nergie.<\/p>\n

Avec cette id\u00e9e je vais certainement en faire crier plus d\u2019un, mais pour avoir exp\u00e9riment\u00e9 la chose, je peux vous dire que cela fonctionne vraiment bien.<\/p>\n

\n

Les b\u00e9n\u00e9fices dans la vie\u00a0r\u00e9elle<\/h2>\n

En maintenant 6 ann\u00e9es d\u2019activit\u00e9 dans le domaine du web, j\u2019ai eu l\u2019occasion d\u2019exp\u00e9rimenter un mod\u00e8le d\u2019agence Web, un mod\u00e8le de startup dont l\u2019activit\u00e9 est bas\u00e9e sur la vente de produits, et une activit\u00e9 d\u2019ind\u00e9pendant (en parall\u00e8le des deux autres). Mais \u00e9galement de discuter avec beaucoup de confr\u00e8res et consoeurs des probl\u00e8mes et m\u00e9thodes dans leurs agences respectives. Je vais recouper chacune de ces exp\u00e9riences \u00e0 l\u2019id\u00e9e de la transparence en mati\u00e8re d\u2019argent.<\/p>\n

Attention \u00e0 ne pas me faire dire ce que je n\u2019ai pas dit\u00a0: je ne compare pas ses mod\u00e8les entre eux<\/strong>, cela n\u2019aurait aucun sens. J\u2019apporte un retour d\u2019exp\u00e9rience avec le recul que j\u2019ai aujourd\u2019hui et la critique que je peux y apporter.<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience d\u2019ind\u00e9pendant<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

D\u00e9clar\u00e9 depuis 2010, les d\u00e9buts n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 glorieux, certainement comme pour beaucoup d\u2019ind\u00e9pendants lors de leurs premiers pas. Je me suis pris pas mal de murs et de tapis, parfois m\u00eame un tapis suivi directement d\u2019un mur pour les jours o\u00f9 j\u2019\u00e9tais en forme.
\nMais \u00e9tant du genre \u00e0 chercher \u00e0 comprendre pourquoi je me plantais, je me suis rendu compte que mes \u00e9changes sur Skype ou par e-mails \u00e9taient simplement trop h\u00e9sitants, comme si je n\u2019avais pas ma place pour demander de l\u2019argent en \u00e9change de mes prestations, comme si j\u2019avais peur que le masque de l\u2019arnaqueur tombe\u2026 (Syndrome de l\u2019imposteur<\/a>)<\/p>\n

Peut-\u00eatre parce que ce que je vends n\u2019est pas tangible\u00a0?<\/em><\/p>\n

Bref, quoi qu\u2019il en soit, l\u2019argent \u00e9tait un r\u00e9el probl\u00e8me dans ma relation avec mes clients et mes prospects, jusqu\u2019\u00e0 ce que je rencontre les bonnes personnes, notamment un client Suisse qui m\u2019a un jour pay\u00e9 l\u2019ensemble du projet juste apr\u00e8s l\u2019envoi du devis\u2026 Oui oui\u00a0! J\u2019ai bien \u00e9cris devis\u00a0!<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Pour lui l\u2019approche \u00e9tait toute autre\u00a0:<\/p>\n

Tu travailles pour moi sur un projet que je veux voir aboutir. Il me semble normal que je t\u2019en donne les moyens d\u00e8s le d\u00e9but de notre collaboration.
\n\u2014un client Suisse<\/p><\/blockquote>\n

J\u2019ai compris \u00e0 ce moment que parler d\u2019argent ne devait pas \u00eatre un probl\u00e8me \u00e0 partir du moment o\u00f9 celui-ci se place dans une relation logique d\u2019\u00e9change pour un objectif commun\u00a0! Wahou\u00a0! La r\u00e9v\u00e9lation\u2026<\/p>\n

C\u2019est alors que j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 ouvertement parler de mes tarifs, de l\u2019approche de facturation au temps r\u00e9el pass\u00e9 sur les projets de mes clients. Il faut que le client comprenne, accepte, et m\u00eame adh\u00e8re \u00e0 votre mode de fonctionnement<\/strong>, pour que vous puissiez vous concentrer sur son projet, et non plus sur l\u2019argent.
\nJ\u2019ai \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 ne pas prendre contre moi le fait que je puisse \u00eatre trop cher<\/strong> pour certains de mes prospects\u00a0: pour certains, c\u2019est toujours trop cher. Passons \u00e0 celui \u00e0 qui cela conviendra.<\/p>\n

C\u2019est d\u2019ailleurs \u00e0 ce moment que j\u2019ai compris la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019avoir plusieurs tarifs. Non pas comme s\u2019il fallait \u201cfacturer \u00e0 la gueule du client<\/strong>\u201d, comme certains disent, mais plus \u00e0 la gueule du projet.
\nEn effet, chaque projet est compl\u00e8tement diff\u00e9rent et comporte des risques plus ou moins grands suivant les comp\u00e9tences qu\u2019il demande. Ces risques, comme dans beaucoup d\u2019autres domaines, doivent \u00eatre calcul\u00e9s et chiffr\u00e9s afin de vous permettre de faire aboutir le projet de votre client. Si vous ne le faites pas, vous vous mettez en danger, et le projet de votre client avec<\/strong>.
\nJ’ai \u00e9crit quelques conseils pour g\u00e9rer un projet<\/a> il y a quelques temps, je vous conseille sa lecture.<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience Alsacr\u00e9ations<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Le mod\u00e8le Agence Web repr\u00e9sent\u00e9 par mon exp\u00e9rience chez Alsacr\u00e9ations m\u2019a permis de relever les particularit\u00e9s inh\u00e9rentes \u00e0 l\u2019absence de transparence initiale. J\u2019entends par l\u00e0 que dans les d\u00e9buts de l\u2019agence, les g\u00e9rants n\u2019ont pas pris le temps de mesurer l\u2019importance de la transparence des finances de l\u2019entreprise, ou des niveaux de salaire de chacun. Peut-\u00eatre m\u00eame ne se sont-ils tout simplement pas pos\u00e9 la question et ont appliqu\u00e9 un mod\u00e8le qu\u2019ils connaissaient, bien \u00e0 la fran\u00e7aise. C\u2019est d\u2019ailleurs le mod\u00e8le reproduit par de nombreuses agences, si ce n\u2019est toutes\u2026<\/p>\n

La plupart des personnes n\u2019ont pas cette curiosit\u00e9 de vouloir comprendre comment fonctionne une \u201cbo\u00eete\u201d, pourquoi certains mois nos chefs ne se sont parfois pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s pour permettre la r\u00e9mun\u00e9ration de leur employ\u00e9s\u00a0? Et du coup pourquoi \u00e0 ce moment l\u00e0 nous n\u2019\u00e9tions pas rentables\u00a0? Que faudrait-il am\u00e9liorer pour le devenir\u00a0? Comment inclure dans ce mouvement tous les salari\u00e9s pour b\u00e9n\u00e9ficier de leur implication\u00a0? Est-ce que le salaire du g\u00e9rant doit \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9 que celui de ses employ\u00e9s\u00a0? De combien\u00a0? etc.<\/p>\n

Pourtant, pour moi, c\u2019est primordial<\/strong>\u00a0!<\/p>\n

Conna\u00eetre la m\u00e9canique, ce n\u2019est pas utile pour conduire une voiture d\u2019un point A \u00e0 un point B. Pourtant, le jour o\u00f9 vous tombez en panne, ces connaissances peuvent vous \u00eatre d\u2019un grand secours et vous \u00e9viter bien des frais.
\nC\u2019est un peu la m\u00eame logique que j\u2019applique au fonctionnement de l\u2019entreprise pour laquelle je travaille. Il me semble peu convenable pour moi de travailler dans un contexte o\u00f9 les flux d\u2019argents sont cach\u00e9s par un carter<\/a> verrouill\u00e9 et \u00e9tanche.
\nPourtant c\u2019est bien cette politique \u201ch\u00e9rit\u00e9e\u201d du silence et probablement du syst\u00e8me \u00e9ducatif, qui \u00e9tait appliqu\u00e9e pendant quelques ann\u00e9es chez Alsacr\u00e9ations.<\/p>\n

\u00c0 force de discuter avec mes coll\u00e8gues et mes anciens chefs, j\u2019ai enfin pu casser certains verrous et ouvrir les discussions, apprendre par exemple qu\u2019un salari\u00e9 nouvellement employ\u00e9 gagnait plus que moi alors que j\u2019avais 4 ans d\u2019anciennet\u00e9 et davantage de responsabilit\u00e9s, parce qu\u2019il a \u201csimplement mieux n\u00e9goci\u00e9 son salaire initial\u201d. Ce genre de situation lorsqu\u2019on s\u2019implique dans une entreprise depuis des ann\u00e9es a tendance \u00e0 refroidir\u2026
\nBien entendu, l\u2019opacit\u00e9 ici a un r\u00e9el avantage<\/strong>\u00a0: ouvrir la place \u00e0 la n\u00e9gociation sur le salaire et ne se fermer \u00e0 aucun profil.<\/p>\n

Vous allez me dire que ce pr\u00e9c\u00e9dent paragraphe est un excellent argument \u00e0 l\u2019opacit\u00e9 des informations sur les chiffres de la bo\u00eete, cependant c\u2019est tout le contraire\u00a0: proposer de telles diff\u00e9rences de salaire sur de simple id\u00e9e de n\u00e9gociation sans logique de crit\u00e8res (anciennet\u00e9, responsabilit\u00e9, investissement) affiche un r\u00e9el manque de logique et de strat\u00e9gie dans le recrutement. Il est alors normal de vouloir masquer ce d\u00e9faut le plus longtemps possible. Sauf que tout ne reste pas secret \u00e9ternellement\u2026<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 cette exp\u00e9rience \u201cinterne\u201d, la communication avec les clients a longtemps \u00e9tait similaire \u00e0 l\u2019image de la danse que je vous donnais pr\u00e9c\u00e9demment.
\nGr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ouverture d\u2019esprit de mes chefs, j\u2019ai un jour mis en application une m\u00e9thode pour gagner du temps, et aller \u00e0 l\u2019essentiel durant les premiers \u00e9changes avec nos prospects. Cela correspond \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode o\u00f9, dans mon activit\u00e9 d\u2019ind\u00e9pendant, je d\u00e9cidai de simplifier mes \u00e9changes avec mes prospects. L\u2019appliquer en agence \u00e9tait moins \u00e9vident puisque la possibilit\u00e9 de r\u00e9mun\u00e9rer l\u2019ensemble de la bo\u00eete d\u00e9pendait \u00e9galement de la mani\u00e8re dont j\u2019appr\u00e9hendais les prospects pour qu\u2019il deviennent nos clients. Lourde responsabilit\u00e9\u2026 Mais au final la transparence a \u00e9t\u00e9 plus que b\u00e9n\u00e9fique\u00a0: discuter ouvertement de nos tarifs, et m\u00eame, une ann\u00e9e, de l\u2019augmentation de notre tarif journalier avec nos clients a permis de passer les projets web dans une dimension bien plus conviviale, humaine o\u00f9 l\u2019efficience \u00e9tait de mise. Finis les pas de danse inutiles, nous allions vers un objectif commun.<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience WP\u00a0Media<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Les g\u00e9rants de cette startup se sont inspir\u00e9s de la transparence propos\u00e9e par certaines bo\u00eetes Am\u00e9ricaines, notamment celles qui rendent publiques leurs grilles de salaire, comme Buffer<\/a> par exemple.<\/p>\n

Bien au del\u00e0 de simplement rendre publique les r\u00e9mun\u00e9rations actuelles et \u00e0 venir, ces grilles proposent une forme de logique \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration de chacun. Chaque employ\u00e9 a donc la possibilit\u00e9 de comprendre et d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 son niveau de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n

La contre-partie de cette m\u00e9thode est assez facile \u00e0 comprendre \u00e9galement\u00a0: un bon profil qui verrait comme insuffisante sa r\u00e9mun\u00e9ration ne tenterait alors pas de postuler dans votre entreprise. C\u2019est un risque certain\u00a0: quelques profils qui auraient souhait\u00e9 une meilleure r\u00e9mun\u00e9ration ne viendront pas \u00e0 votre contact.
\nMais c\u2019est \u00e9galement probablement une bonne mani\u00e8re de qualifier les candidatures aux postes que vous ouvrez\u00a0: les personnes qui tentent le coup sont, a priori, d\u00e9j\u00e0 d\u2019accord avec la r\u00e9mun\u00e9ration propos\u00e9e.<\/p>\n

Au sein de cette startup, les salaires ne sont pas les seuls chiffres \u00e0 \u00eatre divulgu\u00e9s\u00a0: les rentr\u00e9es d\u2019argent li\u00e9es \u00e0 la vente de nos produits sont clairement affich\u00e9es en interne afin de motiver les troupes et de visualiser l\u2019impact de nos travaux tr\u00e8s rapidement. Une excellente chose pour la compr\u00e9hension de son travail et nos objectifs en terme de qualit\u00e9.<\/p>\n

Transparence ou pas\u00a0?<\/h2>\n

Je ne sais pas s\u2019il y a une conclusion \u00e0 cet article, puisqu\u2019il s\u2019agit de mon exp\u00e9rience. Aujourd\u2019hui, je peux dire que cette transparence en mati\u00e8re d\u2019argent (tarification, sortie, rentr\u00e9e) au sein des entreprises me semble primordiale pour engager \u201cla force de travail\u201d dans le m\u00eame sens et pour le m\u00eame objectif.
\nBien entendu le niveau de transparence n\u2019a pas \u00e0 \u00eatre forc\u00e9ment absolu, tout d\u00e9pend des objectifs que vous avez en tant que g\u00e9rant.<\/p>\n

Elle est probablement plus difficile \u00e0 appliquer dans un mod\u00e8le d\u2019agence Web, mais peut-\u00eatre qu\u2019\u00e0 plus faible proportion (transparence des salaires en interne, transparence des comptes \u00e0 ceux qui le demandent) elle pourrait permettre de changer les choses.<\/p>\n

Quid de la pression que peut engendrer la connaissance des comptes de l\u2019entreprise sur les salari\u00e9s\u00a0? Je pense que c\u2019est un aspect \u00e0 traiter au cas par cas, mais se rendre compte que l\u2019entreprise pour laquelle on travaille ne va pas bien 1 mois avant son ch\u00f4mage technique n\u2019est pas sans risque pour l\u2019employ\u00e9 non plus. Ne pensez-vous pas\u00a0?<\/p>\n

Du coup je vous pose la question\u00a0: quel est votre prix\u00a0?<\/p>\n

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Sources et liens\u00a0utiles<\/h2>\n