{"id":7739,"date":"2021-01-04T13:37:37","date_gmt":"2021-01-04T12:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creativejuiz.fr\/blog?p=7739"},"modified":"2021-01-04T20:47:03","modified_gmt":"2021-01-04T19:47:03","slug":"ce-qui-ne-va-pas-avec-ux-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creativejuiz.fr\/blog\/actualites-diverses\/ce-qui-ne-va-pas-avec-ux-design","title":{"rendered":"Qu’est-ce qui ne va pas avec le domaine de UX Design\u00a0?"},"content":{"rendered":"

C’est une r\u00e9elle question que je me pose ces derniers temps, pas une formulation oratoire.
\nLoin de l’envie ou l’id\u00e9e de faire du gate keeping<\/em>, au regard de mon propre parcours<\/a>, ou d’apporter une r\u00e9ponse stricte \u00e0 cette question que je vous pose, mais de plus en plus de comportements de mes confr\u00e8res et cons\u0153urs me font me questionner sur les probl\u00e9matiques li\u00e9es \u00e0 l’UX Design, notamment sa pratique et son \u00e9vang\u00e9lisation.<\/p>\n

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Avant toute chose, bonne ann\u00e9e 2021 \ud83c\udf89 qui je l’esp\u00e8re sera bien plus fun que 2020. Cet article devait normalement conclure 2020, mais je me suis dit que \u00e7a peut-\u00eatre aussi une bonne introduction \u00e0 cette ann\u00e9e\u2026 voire aux prochaines ann\u00e9es \ud83d\ude05<\/p>\n

UX Designer\u200a-\u200aun m\u00e9tier qui n’en est pas un\u00a0?<\/h2>\n

Il n\u2019y a pas longtemps, je lisais un bouquin assez r\u00e9cent des \u00c9ditions Eyrolles. Dans ce bouquin, les auteur\u00b7e\u00b7s apportent des r\u00e9ponses \u00e0 des probl\u00e8matiques qu\u2019ils et elles ont rencontr\u00e9 dans leur bo\u00eete. Un des probl\u00e9matiques est la suivante\u00a0:<\/p>\n

Tout le monde s’improvise UX Designer<\/p><\/blockquote>\n

Apparemment, d’apr\u00e8s ce livre, ce probl\u00e8me arrive lorsque le travail d’\u00e9vang\u00e9lisation a plut\u00f4t bien fonctionn\u00e9, et qu’un certain niveau de partage de la notion de design centr\u00e9 utilisateur est atteint au sein d’une soci\u00e9t\u00e9. Je suis d’accord, et j’irais m\u00eame jusqu’\u00e0 dire que \u00e7a arrive \u00e9galement quand on ne fait pas d’\u00e9vang\u00e9lisation du tout.<\/p>\n

Dans les faits\u2014 et je cite les explications dudit livre \u2014comme l’UX Design \u00ab\u00a0c’est principalement du bon sens\u00a0\u00bb, les collaborateurs se permettent \u00ab\u00a0des initiatives\u00a0\u00bb d’atelier o\u00f9 ils prennent le r\u00f4le de facilitateur, et l\u00e0, \u00ab\u00a0l’atelier tourne au fiasco\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Les solutions propos\u00e9es par ce livre ?
\nProposer des formations informelles, sensibiliser sur les biais (cognitifs)<\/a> et adopter une posture d’ouverture, sous-entendant par la suite : encourager les collaborateur\u00b7rice\u00b7s \u00e0 faire le travail d’UX Designer par eux ou elles-m\u00eames, sans en avoir vraiment les comp\u00e9tences de base, ni en design, ni en facilitation.<\/p>\n

Je ne vais pas rentrer dans le d\u00e9tail de chacune des solutions qui se limitent en plus \u00e0 1 pauvre paragraphe de texte, mais vous n’y voyez pas un probl\u00e8me ? Vous qui \u00eates designer en devenir, designer, ou d\u00e9veloppeur ou peu importe votre domaine de pratique et sp\u00e9cialisation\u2026 qu’en pensez-vous ?<\/p>\n

N’importe qui peut devenir UX Designer<\/h3>\n

Un des d\u00e9tails de ces solutions est quand m\u00eame de proposer une session de formation une fois par mois pendant 1h durant le d\u00e9jeuner par exemple. D’apr\u00e8s ce livre, il serait donc apparemment possible de devenir UX Designer avec une formation de 12h dans l’ann\u00e9e.<\/p>\n

Pensez-vous vraiment qu’il soit possible de devenir UX Designer, et donc de couvrir des connaissances assez vastes dans les sciences cognitives et sociales, le design d’interface, la psychologie<\/a> et l\u2019ethnologie avec 60h en 5 ans de formation entre midi et deux heures ?<\/p>\n

Autres questions : d’o\u00f9 vient ce besoin (ou fait) de confondre \u00e9vang\u00e9lisation et \u00ab\u00a0tout le monde devrait faire du design\u00a0\u00bb ? Est-ce un besoin de reconnaissance de notre m\u00e9tier souvent m\u00e9connu ? Pensez-vous que vendre au rabais le niveau de comp\u00e9tences et connaissances n\u00e9cessaires du domaine permettent d’en faciliter sa compr\u00e9hension ou sa reconnaissance ?<\/p>\n

C’est bien tout cela m\u00e9lang\u00e9 qui me pose un \u00e9norme souci dans le m\u00e9tier aujourd’hui, ou dans la mani\u00e8re dont mes cons\u0153urs et confr\u00e8res le (se) vendent.<\/p>\n

Confondre \u00e9vang\u00e9lisation et pratique<\/h3>\n

Le but de l’\u00e9vang\u00e9lisation est de faire monter le niveau de conscience dans un domaine ou sur un sujet pr\u00e9cis, \u00e0 la base religieux, mais ce terme est beaucoup utilis\u00e9 dans nos domaines. Il n’a pas pour but de faire monter fondamentalement le niveau de connaissances (quoique\u2026) ou comp\u00e9tences dans ce domaine en lui-m\u00eame. (Tout comme en religion<\/a>, le but n’est pas de vous faire devenir pr\u00eatre, mais de diffuser la croyance)
\nC’est une distinction importante qui, si vous ne savez pas la faire, vous am\u00e8nera aux probl\u00e8mes soulev\u00e9s au d\u00e9but de cet article.<\/p>\n

Dans l’\u00e9vang\u00e9lisation, il y a la notion de conscience (\u00ab\u00a0awareness\u00a0\u00bb en anglais) de l’ensemble de la soci\u00e9t\u00e9, savoir que \u00e7a existe et savoir \u00e0 quoi \u00e7a sert permet de distribuer les r\u00f4les plus efficacement. D\u00e9montrer que la conduite d’un atelier n’est que 20% du travail<\/strong> visible d’un designer (pour ce qui est de la facilitation) et que le reste est un long travail d’organisation, structuration et recherche qui permet de cadrer cette session de travail, peut-\u00eatre une bonne connaissance \u00e0 apporter pour \u00e9lever le niveau de conscience global.<\/p>\n

C’est exactement \u00e0 l’image de ce que les gens imaginent du design web\u00a0: \u00ab\u00a0la maquette est jolie, mais est-ce que tu peux bouger le bouton \u00e0 droite s’il te plait\u00a0?\u00a0\u00bb. C’est bien d’avoir son avis sur une maquette, c’est m\u00eame normal. Cependant derri\u00e8re l’aspect visuel de cette maquette, il doit y avoir des heures de travail de recherche, des interviews utilisateurs, des \u00e9changes avec le business et les d\u00e9veloppeurs\u00a0; sans compter des discussions avec \u00ab\u00a0le L\u00e9gal\u00a0\u00bb pour v\u00e9rifier qu’on est bien dans les clous, etc. C’est seulement alors, il est possible de produire des maquettes, elles-m\u00eames con\u00e7ues avec des connaissances en esth\u00e9tique, psychologie, ergonomie et accessibilit\u00e9, pour ne lister que ce qui me vient en t\u00eate l\u00e0 tout de suite.<\/p>\n

Ce n’est pas parce que vous avez des yeux que vous \u00eates designer. Ce n’est pas parce que vous avez vu une fois la facilit\u00e9 toute relative d’une facilitation d’un atelier, qu’il sera ais\u00e9 de le reproduire. Si c’est facile, c’est qu’il y a eu du travail en amont.<\/p>\n

Assumer son r\u00f4le et son expertise en tant que\u00a0Designer<\/h2>\n

Ne vous m\u00e9prenez pas, et pour celles et ceux qui me connaissent, vous savez que je suis le premier \u00e0 partager connaissances et comp\u00e9tences lors de meetups, d’ateliers, de conf\u00e9rences ou d’articles et vid\u00e9os sur la toile. (il y a m\u00eame un formation vid\u00e9o qui arrive \ud83d\ude1b)<\/p>\n

Je ne dis pas qu’il ne faut pas former les collaborateurs, je dis simplement qu’il faut savoir aussi leur inculquer qu’on ne s’improvise pas UX Designer<\/strong>. Je dis qu’il ne suffit pas d’\u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 un atelier pour savoir le faciliter. Et surtout, je dis que l’UX Design, ce n’est pas uniquement organiser des ateliers de co-construction, ou faire des maquettes, c’est bien plus que \u00e7a. (je n’utiliserai pas cet article pour d\u00e9tailler ce point)<\/p>\n

Former et remettre au centre des r\u00e9flexions la place de l’utilisateur\u00b7rice dans toute la strat\u00e9gie de l’entreprise est certainement le r\u00f4le le plus complexe, et bravo si vous y arrivez.
\nPar contre, navr\u00e9 de vous l’apprendre, mais si tout le monde s’improvise UX Designer et a son avis \u00e0 donner \u00e0 tout bon de champ, c’est que vous avez \u00e9chou\u00e9 dans votre r\u00f4le d’\u00e9vang\u00e9liste. Ce n’est pas grave, reprenez-vous, ce n’est pas une t\u00e2che ais\u00e9e.<\/p>\n

Oser dire non et revenir en arri\u00e8re<\/h3>\n

Dire non \u00e0 quelqu’un qui propose de voir les utilisateur\u00b7rices \u00e0 votre place, ce n’est pas fermer la discussion, c’est au contraire ouvrir un sujet important qui s’appelle l’ing\u00e9rence.<\/p>\n

L’ing\u00e9rence, cette notion qui dit qu’une personne va interf\u00e9rer dans un espace qui est normalement le v\u00f4tre. C’est souvent li\u00e9 \u00e0 la politique d’un \u00c9tat, mais on utilise de plus en plus ce terme lorsque votre boss vous dit comment faire votre travail, ou lorsqu’un\u00b7e collaborateur\u00b7rice va bien au-del\u00e0 de ses pr\u00e9rogatives et empi\u00e8te sur votre domaine de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Exemple de \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb ouvert<\/h3>\n

L’important est de ne pas rester \u00e0 un \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb ferme renvoy\u00e9 \u00e0 votre coll\u00e8gue. Expliquez pourquoi est-ce que \u00e7a n’est pas possible pour cette personne, exprimez ouvertement les points d’attention \u00e0 avoir, le protocole en amont \u00e0 pr\u00e9parer et respecter, etc.
\n\u00c9change \u00e9dulcor\u00e9 mais issu d’une histoire vraie, le pr\u00e9nom de George a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 pour l’occasion.<\/p>\n